1. Kan ik ook langskomen bij Simbólica Fair Trade?
   Ja, als winkelier ben je welkom bij Simbolica Fair Trade groothandel in Culemborg.
   Openingstijden: ma t/m do 9:00-17:00 en vrij 11:00-17:00.
   
   
2. Niet tevreden?
   Als je niet tevreden bent over een artikel wat je online gekocht hebt bij Simbolica Fair Trade, kun je het binnen 8 dagen terugsturen waarna je de betaling retour ontvangt.
   
   
3. Kan ik onbeschadigde artikelen ruilen?
   Ja, Simbolica artikelen kun je als winkelier, zonder reden, binnen 6 maanden ruilen tegen iets anders. Uitsluitend met pakbon, onbeschadigd en in originele verpakking. Uitgezonderd: seizoensartikelen en aanbiedingen.
   
   
4. Wat doe ik als mijn bestelling beschadigd is bezorgd?
   Neem in dat geval binnen 48 uur contact met ons op zodat we kunnen bespreken hoe we z.s.m. het beschadigde exemplaar kunnen vervangen.
   
   
5. Kettinkje gebroken?
   De slangenkettinkjes zijn sterk omdat ze meerekken. Ze kunnen echter niet tegen knakken. Als er eenmaal een knikje zit in de ketting is dat een kwetsbaar punt en kan het later breken. Het kan handig zijn ook losse kettinkjes in de winkel te verkopen. De kettinkjes zijn voor Simbólica Fair Trade een service artikel (bij-artikel). Daarom worden ze ook los tegen kostprijs verkocht. De kettinkjes horen bij ons zonder knikjes de deur aan te gaan. Ontvang je toch een kettinkje met knik? Bel dan gelijk even (binnen 48 uur), dan sturen we een nieuwe toe.
   
   
6. Is Simbólica Fair Trade een 'goed doel'?
   Simbólica Fair Trade is een erkende fair trade groothandel d.w.z. dat onze artikelen zijn (hand-)gemaakt met respect voor mens en milieu. Lees meer over fair trade. Bovendien wordt 10% van de opbrengt gedoneerd aan Stichting Simbólica Projecten, die ontwikkelingshulp biedt aan kleine producenten en hun families in Mexico en Guatemala.
   
   
7. Wat zijn de verzendkosten?
   De gewichten van de artikelen van je bestelling worden bij elkaar opgeteld en het totaal bepaalt je verzendkosten:
   <10kg € 6,75;
   10<30kg € 13,-;
   30<50 kg € 30,-;
   50<100kg € 45,-.
   Bestellingen vanaf € 800,- worden gratis bezorgd op 1 adres binnen Nederland.
   
   
8. Welke betaalmethoden worden gebruikt?
   Je kunt online betalen met de volgende opties: iDEAL; Paypal; vooruit betalen per bank/giro of kiezen voor een factuur. Heb je al een incasso overeenkomst met Simbolica Fair Trade? Dan krijg je automatisch een incassofactuur. Heb je nog geen incasso overeenkomst en wil je wel graag automatisch betalen met 1% korting?
   Download dan het incasso formulier. Of neem er een mee als je toch in Culemborg bent.